POLÍTICA DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA
La Trastienda de momos entiende que en el momento de comprar cualquiera de nuestros productos y servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
CONFIDENCIALIDAD:
La Trastienda de momos garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptado a nuestro sitio software administrativo y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días desde la fecha de compra.
1. Envíanos un email con todos los datos para poder asignarte un número de devolución
Necesitamos simplemente el número de Factura o Número de pedido que has recibido en tu email cuando realizaste la compra .
Una vez tengas la confirmación de número de RMA sigue con el punto 2.
2. Prepara el paquete
Prepara el paquete con total garantía de que no va a sufrir ningún tipo de daños en el transporte, pon la etiqueta que te hemos enviado por email, usa los embalajes originales del producto.
Nosotros te enviaremos a la empresa de paquetería que te hará la recogida donde tus nos indiques totalmente gratis o también puedes enviárnoslo pero los gasto de envío serán por cuenta del cliente a:
Mimomo´s
Momo´s temps de Moda
Calle Francisco Sastre nº2 acc. 46920 Mislata
VALENCIA
Email de contacto: momosmislata@gmail.com
Cualquier devolución no empaquetada en condiciones óptimas para su envío será susceptible de ser rechazada por parte de Mimomo´s. No se aceptarán devoluciones enviadas en bolsas de plástico transparentes o cualquier otro envoltorio no resistente.
En el caso de que tu devolución sea rechazada, no podremos tramitar el reembolso y es posible que tengamos que enviártelo de vuelta (los gastos de envío correrán a tu cargo).
Lo gastos de retorno, en la Península Ibérica son gratuitos para ti si realizas la devolución a través de nuestro servicio de mensajería.
La devolución se realizará en el mismo método de envío en el que haya sido realizada la compra. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete al mensajero en la dirección que tú nos proporciones hasta que recibas el vale.
Solo se admiten devoluciones a cambio de un Vale. Si deseas una talla o color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido, los gastos de envío corren de tu cuenta, los de devolución los pagamos nosotras. El vale no descuenta los gastos.
Cancelar o modificar un pedido
Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez que ha sido enviado; esto incluye el cambio de talla/color de un artículo, eliminar o añadir un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.
Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en el 963590163 lo antes posible. No se podrá cancelar una ves el pedido haya sido enviado.
Condiciones de Devolución en pedidos realizados con cupones descuento
En el caso que hayas utilizado un código promocional en tu pedido y quieras hacer una devolución de uno o varios artículos del mismo, MiMomo´s se reserva el derecho a cobrarte el precio original del artículo o artículos con los que desees quedarte si, con la devolución, el valor de tu pedido es inferior al valor mínimo de la promoción.
Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en : momosmislata@gmail.com
